Witamy na stronie obsługi klienta eufy, gdzie można składać wnioski gwarancyjne i zadawać pytania. Ta strona służy do kontaktowania się z nami w przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem lub w celu uzyskania szybkiej pomocy w rozwiązaniu innych kwestii.
Jeśli wolisz nie składać reklamacji za pośrednictwem tej strony, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@eufylife.com, aby opisać problem i omówić dalsze kroki.
1. Kliknij, aby wybrać kanał zakupu: termin "sklep eufy" odnosi się do naszej oficjalnej strony internetowej, przez "Amazon" rozmiemy nasz oficjalny sklep eufy na Amazon, a inne odnoszą się do naszych autoryzowanych kanałów offline.
2. Dane kontaktowe: prosimy o podanie adresu e-mail i imienia i nazwiska, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie.
3. Szczegóły zamówienia: prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby wprowadzić lub przesłać informacje dotyczące zamówienia, które pozwolą nam lepiej zrozumieć Twoje zapytanie.
Niniejsza ograniczona gwarancja udzielona przez producenta w żaden sposób nie wpływa na ewentualną gwarancję ustawową przewidzianą przepisami prawa.
Element produktu | Okres gwarancji
RoboVac | 24 miesiące
Inteligentne oświetlenie | 12 lub 18 miesięcy
Inteligentne wagi | 24 miesiące
Akcesoria | Nie dotyczy
Bezpieczeństwo | 12 miesięcy
Numer identyfikacyjny zamówienia: W przypadku zakupu za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub sklepu eufy na Amazon, identyfikator zamówienia znajduje się w historii zamówień konta, z którego dokonano zakupu.
Dowód zakupu: prosimy o dostarczenie faktury, zrzutu ekranu lub zdjęcia paragonu.
Nazwa produktu: Znajdziesz ją w historii zamówień na swoim profilu, a także na opakowaniu lub w instrukcji obsługi produktu. Przykład: eufy X10.
Model: Znajdziesz go w historii zamówień na swoim koncie, a także na opakowaniu lub w instrukcji obsługi produktu. Niektóre produkty mają numer modelu wydrukowany bezpośrednio na nich. Numery modeli pomagają nam zidentyfikować dokładną markę i model produktu z większą dokładnością niż nazwa produktu. Przykład: T2351.
Kod SN: Kod SN można znaleźć na głównym korpusie samego produktu. Znajduje się na naklejce, etykiecie lub wydrukowany bezpośrednio na produkcie, ale nigdy na opakowaniu. Przykład: SN: AXX12X2E12345678.
- Produktów bez odpowiedniego dowodu zakupu
- Produktów zgubionych lub skradzionych
- Produktów, których okres gwarancji upłynął
- Reklamacji niezwiązanych z jakością (po upływie 14 dni od daty zakupu)
- Produktów bezpłatnych
- Produktów naprawianych przez strony trzecie
- Produktów z uszkodzeniami pochodzenia zewnętrznego
- Produktów z uszkodzeniami spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem (w tym między innymi: upadkami, ekstremalnymi temperaturami, wodą, niewłaściwą obsługą urządzeń)
- Produktów zakupionych z nielegalnych źródeł
- Utratę danych spowodowaną korzystaniem z produktów eufy
- Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do eufy
Zwracając produkty z powodów niezwiązanych z jakością, kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe podczas transportu. eufy nie zapewnia zwrotów za produkty uszkodzone podczas transportu w przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością.
Jeśli okaże się, że Twój produkt jest wadliwy przed upływem okresu gwarancyjnego, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza i daj nam znać, co możemy zrobić, aby Ci pomóc. Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego można zaoszczędzić czas na rozwiązywaniu problemów, odwiedzając naszą stronę z często zadawanymi pytaniami lub zapoznając się z instrukcjami obsługi.
W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości, produkty zostaną zastąpione odpowiednimi częściami zamiennymi lub fabrycznie odnowionym modelem o tej samej wartości, jeśli takowy będzie dostępny, w przeciwnym razie wyślemy nowy produkt.
Gwarancja na wszystkie części zamienne obowiązuje przez analogiczny okres jak w przypadku oryginalnego wadliwego produktu lub przez okres 3 miesięcy od daty wymiany, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Po otrzymaniu pełnego zwrotu kosztów gwarancja na produkty wygasa.
Download App
Security
eufy Clean
eufylife
© Fantasia Trading LLC 2022 200923810277
