0

Search our shop

Jak korzystać z formularza?

Witamy na stronie obsługi klienta eufy, gdzie można składać wnioski gwarancyjne i zadawać pytania. Ta strona służy do kontaktowania się z nami w przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem lub w celu uzyskania szybkiej pomocy w rozwiązaniu innych kwestii.

Jeśli wolisz nie składać reklamacji za pośrednictwem tej strony, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@eufylife.com, aby opisać problem i omówić dalsze kroki.

1. Kliknij, aby wybrać kanał zakupu: termin "sklep eufy" odnosi się do naszej oficjalnej strony internetowej, przez "Amazon" rozmiemy nasz oficjalny sklep eufy na Amazon, a inne odnoszą się do naszych autoryzowanych kanałów offline.

2. Dane kontaktowe: prosimy o podanie adresu e-mail i imienia i nazwiska, abyśmy mogli odpowiedzieć na Twoje zapytanie.

3. Szczegóły zamówienia: prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi wskazówkami, aby wprowadzić lub przesłać informacje dotyczące zamówienia, które pozwolą nam lepiej zrozumieć Twoje zapytanie.

Harmonogram ochrony gwarancyjnej

Niniejsza ograniczona gwarancja udzielona przez producenta w żaden sposób nie wpływa na ewentualną gwarancję ustawową przewidzianą przepisami prawa.

Element produktu | Okres gwarancji

RoboVac | 24 miesiące

Inteligentne oświetlenie | 12 lub 18 miesięcy

Inteligentne wagi | 24 miesiące

Akcesoria | Nie dotyczy

Bezpieczeństwo | 12 miesięcy

Wskazówki dotyczące szczegółów zamówienia

Numer identyfikacyjny zamówienia: W przypadku zakupu za pośrednictwem naszej oficjalnej strony internetowej lub sklepu eufy na Amazon, identyfikator zamówienia znajduje się w historii zamówień konta, z którego dokonano zakupu.

Dowód zakupu: prosimy o dostarczenie faktury, zrzutu ekranu lub zdjęcia paragonu.

Nazwa produktu: Znajdziesz ją w historii zamówień na swoim profilu, a także na opakowaniu lub w instrukcji obsługi produktu. Przykład: eufy X10.

Model: Znajdziesz go w historii zamówień na swoim koncie, a także na opakowaniu lub w instrukcji obsługi produktu. Niektóre produkty mają numer modelu wydrukowany bezpośrednio na nich. Numery modeli pomagają nam zidentyfikować dokładną markę i model produktu z większą dokładnością niż nazwa produktu. Przykład: T2351.

Kod SN: Kod SN można znaleźć na głównym korpusie samego produktu. Znajduje się na naklejce, etykiecie lub wydrukowany bezpośrednio na produkcie, ale nigdy na opakowaniu. Przykład: SN: AXX12X2E12345678.

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia

Numer zamówienia*

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

Szczegóły zamówienia*

Prześlij dowód zakupu (maksymalnie 10 MB)

+
USUŃ

Gdzie został zakupiony produkt?

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia: Do rozpatrzenia wniosku gwarancyjnego o wymianę produktu wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu. Możesz przesłać zrzut ekranu lub plik PDF z fakturą zamówienia, korzystając z narzędzia do przesyłania obrazów znajdującego się na dole tej strony.

NUMER ZAMÓWIENIA #*

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

Szczegóły zamówienia*

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+
USUŃ

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia Zrzut ekranu zamówienia lub paragonu (do rozpatrzenia wniosku gwarancyjnego o wymianę wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu).

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+

Szczegóły produktu

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Szczegóły zamówienia * Proszę opisać problem(y), z którym/którymi się borykasz.

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

USUŃ

Gdzie został zakupiony produkt?

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia Zrzut ekranu zamówienia lub paragonu (do rozpatrzenia wniosku gwarancyjnego o wymianę wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu).

Receipt must be clear and show the purchase date and product name

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+

Example

Szczegóły produktu

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Szczegóły zamówienia * Proszę opisać problem(y), z którym/którymi się borykasz.

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

USUŃ

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia Zrzut ekranu zamówienia lub paragonu (do rozpatrzenia wniosku gwarancyjnego o wymianę wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu).

Receipt must be clear and show the purchase date and product name

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+

Example

Szczegóły produktu

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Szczegóły zamówienia * Proszę opisać problem(y), z którym/którymi się borykasz.

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

USUŃ

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia Receipt (proof of purchase is needed to process a warranty request for replacement).

Receipt must be clear and show the purchase date and product name

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+

Example

Szczegóły produktu

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Szczegóły zamówienia * Proszę opisać problem(y), z którym/którymi się borykasz.

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

USUŃ

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia

Receipt must be clear and show the purchase date and product name

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+

Example

Szczegóły produktu

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Szczegóły zamówienia * Proszę opisać problem(y), z którym/którymi się borykasz.

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

USUŃ

Gdzie został zakupiony produkt?

Dane kontaktowe

Adres e-mail*

Potwierdź adres e-mail*

Imię*

Nazwisko*

Szczegóły zamówienia Zrzut ekranu zamówienia lub paragonu (do rozpatrzenia wniosku gwarancyjnego o wymianę wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu).

Receipt must be clear and show the purchase date and product name

Prześlij dowód zakupu* (maksymalnie 10 MB)

+

Szczegóły produktu

Nazwa produktu*

Model

SN: (Jeśli nie możesz go znaleźć, prześlij nam zdjęcie produktu z widocznym naszym logo.)

Szczegóły zamówienia * Proszę opisać problem(y), z którym/którymi się borykasz.

Aktualny adres (w przypadku ubiegania się o urządzenie zastępcze, wyślemy je na ten adres.)

Wiersz adresu 1

Wiersz adresu 2

Kraj

Państwo/terytorium

Miasto

Kod pocztowy

Numer telefonu

USUŃ

Gwarancja nie obejmuje

- Produktów bez odpowiedniego dowodu zakupu

- Produktów zgubionych lub skradzionych

- Produktów, których okres gwarancji upłynął

- Reklamacji niezwiązanych z jakością (po upływie 14 dni od daty zakupu)

- Produktów bezpłatnych

- Produktów naprawianych przez strony trzecie

- Produktów z uszkodzeniami pochodzenia zewnętrznego

- Produktów z uszkodzeniami spowodowanymi niewłaściwym użytkowaniem (w tym między innymi: upadkami, ekstremalnymi temperaturami, wodą, niewłaściwą obsługą urządzeń)

- Produktów zakupionych z nielegalnych źródeł

eufy nie ponosi odpowiedzialności za

- Utratę danych spowodowaną korzystaniem z produktów eufy

- Zwrot przedmiotów osobistych wysłanych do eufy

Zwracając produkty z powodów niezwiązanych z jakością, kupujący przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia lub straty powstałe podczas transportu. eufy nie zapewnia zwrotów za produkty uszkodzone podczas transportu w przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością.

Jeśli okaże się, że Twój produkt jest wadliwy przed upływem okresu gwarancyjnego, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższego formularza i daj nam znać, co możemy zrobić, aby Ci pomóc. Przed zgłoszeniem roszczenia gwarancyjnego można zaoszczędzić czas na rozwiązywaniu problemów, odwiedzając naszą stronę z często zadawanymi pytaniami lub zapoznając się z instrukcjami obsługi.

W przypadku roszczeń gwarancyjnych dotyczących jakości, produkty zostaną zastąpione odpowiednimi częściami zamiennymi lub fabrycznie odnowionym modelem o tej samej wartości, jeśli takowy będzie dostępny, w przeciwnym razie wyślemy nowy produkt.

Gwarancja na wszystkie części zamienne obowiązuje przez analogiczny okres jak w przypadku oryginalnego wadliwego produktu lub przez okres 3 miesięcy od daty wymiany, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Po otrzymaniu pełnego zwrotu kosztów gwarancja na produkty wygasa.

appleBusinessChat Messages